Återbetalningspolicy
Hos Unicykel AB har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten returneras i samma skick som vid leveransen, med alla tillbehör, etiketter, manualer och i originalförpackning. Du ska även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
För cyklar gäller särskilt att de ska returneras i originalförpackning och vara fria från skador, smuts eller tydliga bruksspår. Om cykeln har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning göras.
Så begär du en retur
För att registrera en retur ska du kontakta oss på info@unicykel.se inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Returer skickas till:
Unicykel AB
Aröds Industriväg 14
417 05 Göteborg
Sverige
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts kan inte behandlas.
Om du har frågor kring en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på info@unicykel.se.
Returfrakt
Kunden ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, då kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av Unicykel AB.
Skador och felaktiga leveranser
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss snarast möjligt på info@unicykel.se så att vi kan undersöka ärendet och hitta en lösning.
Undantag från retur
Retur accepteras inte för:
- Specialbeställda eller kundanpassade produkter
- Presentkort
- Produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits
- Produkter som tydligt märkts som slutrea eller där returbegränsningar framgår före köpet
Kontakta oss gärna om du är osäker på om en produkt omfattas av returmöjligheten.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den befintliga produkten och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt inom EU
Om du handlar som konsument inom EU har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har behandlats.
Eventuell återbetalning av leveranskostnader sker i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss på info@unicykel.se.